1. Платежи проходят через систему ПАО СБЕРБАНК. Комиссия за перевод через систему Домá не взимается.
2. Сервис Домá полностью отвечает требованиям ПП РФ № 54, 331, 731 и 152-ФЗ РФ. Серверы находятся на территории РФ.
3. Для того, чтобы получать оповещения, необходимо на своём смартфоне дать разрешение на уведомления приложению Домá.
4. Для корректной работы всех функций, приложение жителя поддерживается телефонами с версией Андроид 9 и выше.
* Instagram принадлежит Meta, признанной экстремистской в России.
** Cкачайте и откройте мобильное приложение, или используйте RFID-карту.
Для оплаты зарядки необходимо привязать банковскую карту в мобильном приложении. В момент привязки карты и при каждой зарядке на балансе карты будет зарезервирована сумма в размере 300 ₽ (механизм «холдирования»).
Холдирование происходит в момент, когда пользователь нажимает кнопку «Начать зарядку». Обращаем Ваше внимание, что каждое нажатие данной кнопки запускает механизм холдирования. В случае остатка на карте менее 300 ₽ зарядка будет остановлена.
После окончания зарядной сессии (по причине остановки или неудачного старта) 300 ₽ будут разблокированы (происходит отмена холдирования 300 ₽ и в тот же момент создаётся новый запрос на списания фактической стоимости зарядной сессии.
Стоимость зарядки будет списана в соответствии с объёмом заправленных кВт.
*** Для осуществления медленной зарядки: в приложении выберите разъём и зарядную станцию. Нажмите кнопку «начать зарядку».
После начала временного отчета на дисплее зарядной станции:
Вариант 1 — вставьте кабель Type-1 в переходник Type 1 — Type 2, далее зафиксируйте коннектор переходника в электромобиле.
Вариант 2 — поднимите защитную крышку на станции, вставьте кабель Type 1 в переходник Type 1 — Type 2, далее зафиксируйте коннектор переходника одной стороной в разъёме ЭЗС, а другой стороной в электромобиле. Если вставить кабель до нажатия кнопки «начать зарядку» и появления временного отчета — возникнет ошибка.
В среднем электромобиль за одну зарядку заряжается на 20 кВт*ч. Зарядка электромобиля в среднем занимает:
20-25 минут по постоянному току, разъемы ChadeMO, CCS (Combo) мощностью 43 кВт.
4 часа по переменному току Type 2 (Mennekes) и Type 1 (Yazaki) с мощностью 22 кВт.
Время зарядки зависит от нескольких факторов: мощности зарядной станции, типа используемого кабеля — постоянный (DC) и переменный ток (AC), максимальной мощности приёма зарядного устройства вашего автомобиля, ёмкости аккумуляторной батареи и уровня заряда вашего автомобиля, а также от температуры окружающей среды.
Мы советуем быть более внимательным к зарядке своего электромобиля во время зимнего периода во избежание снижения скорости приема тока.
В случае возникновения проблем вы в любой момент можете обратиться на телефон горячей линии РусГидро + 7 800 222-18-32.
